Zanussi to znana włoska marka urządzeń gospodarstwa domowego należąca do Electrolux. Aby zamówić naprawę pralki Zanussi w ramach gwarancji, wystarczy skontaktować się z infolinią - tutaj można uzyskać odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące produktów tej marki.
Obowiązki producenta
Cały sprzęt Zanussi objęty jest standardową roczną gwarancją - prawo do niej udzielane jest od daty zakupu i udokumentowane - w karcie gwarancyjnej.
Warunkiem serwisu gwarancyjnego jest prawidłowo wypełniony kupon. Znaczki i podpisy muszą być umieszczone. Podana jest data sprzedaży. Gwarancja rozpoczyna się w dniu wydania produktu lub w dniu sprzedaży.
Zalecenia dla kupującego od producenta:
- Przed zakupem sprawdź wygląd podkładki i jej konfigurację.
- Zaufaj instalacji CMA specjalistom centrów serwisowych Zanussi. Możesz zainstalować urządzenie samodzielnie, ale jeśli spowoduje to awarię, gwarancja nie będzie ważna.
- Przed użyciem przeczytaj instrukcję.
Podano silnik falownika 10 lat gwarancji. Obowiązek ten przejmuje firma „Electrolux” i dotyczy wszystkich modeli automatycznych pralek (CMA) wyposażonych w silnik falownika. Warunek - urządzenie musi zostać wydane nie później niż w 2013 r.
Gdzie iść?
Aby znaleźć najbliższe centrum serwisowe, na oficjalnej stronie internetowej możesz wpisać swoje miasto w odpowiednim polu i uzyskać adres.
Aby uzyskać pomoc i porady, klienci mogą zadzwonić do centrum informacyjnego firmy telefonicznie: 8 (800) 200-35-89. Połączenia są bezpłatne.
Jeśli właściciel AGR nie ma gwarancji, nie stanowi to przeszkody w przystępnej cenie naprawy. Właściciele urządzeń gospodarstwa domowego wymagających naprawy mogą zamówić usługę, płacąc jednorazową naprawę.
Aby poznać warunki, należy zadzwonić do działu gwarancji telefonicznie: +7 (495) 727-43-65 (Moskwa i region), 8 (800) 200-35-89 (inne regiony). Po zarejestrowaniu AGR w ciągu kilku minut właściciele myjek mają dostęp do osobistej pomocy.
Niuanse usługowe
Obecność zobowiązań gwarancyjnych ze strony producenta nie oznacza, że mistrzowie centrów serwisowych powinni udać się do właścicieli AGR w celu oczyszczenia zatkanych filtrów. Naprawa jest bezpłatna tylko w jednym przypadku - jeśli awaria nie nastąpiła z winy właściciela. Nawet jeśli AGR ulegnie awarii z powodu zmian w sieci, użytkownik nadal będzie winien, ponieważ nie zapewnił ochrony urządzenia przed skokami napięcia.
Często odmawia się bezpłatnych napraw z następujących powodów:
- Urządzenie jest nieprawidłowo zainstalowane i podłączone.
- Przedłużacz służy do podłączenia do sieci.
- Pierz rzeczy nieprzeznaczone do tego celu.
- Nieprawidłowe wypełnienie biletu.
Szczegółową listę faktów stanowiących podstawę do odmowy wykonania usługi gwarancyjnej można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z pralką.
Jeśli AGR zepsuł się, będąc na gwarancji, sprawdź listę usterek, które można „naprawić własnymi rękami”. Dzwoniąc do specjalisty, przygotuj się na poinformowanie go - model pralki, dzień i miejsce zakupu, a także szczegółowo określ, jaki jest powód połączenia.