Marka Kaiser jest zarejestrowana w Niemczech, a jej produkty są dystrybuowane wyłącznie w Federacji Rosyjskiej i WNP. Dowiadujemy się, jaka gwarancja udzielana jest na pralki Kaiser.
Jaki jest okres gwarancji?
Producent zapewnia swoim klientom certyfikat oficjalnego sprzedawcy Kaiser, który gwarantuje nie tylko jakość i autentyczność sprzętu. W przypadku pytań dotyczących naprawy można skontaktować się z witryną oficjalnego przedstawiciela firmy telefonicznie: 8-800-500-69-65.
Producent podaje wszystkie pralki (CMA) 12 miesięcy usługa gwarancyjna. Odliczanie jest od momentu zakupu. Data sprzedaży jest koniecznie zapisana na karcie gwarancyjnej. W interesie kupującego - prawidłowego wypełnienia tego dokumentu - sprzedawcy powinni, pisząc go do kupującego, również zanotować numer seryjny modelu. Sprzedawca umieszcza pieczęć sklepową i swój podpis na kuponie.
Urządzenia Kaiser są zgodne z normami europejskimi, a zobowiązania gwarancyjne zapewniają szybki bezpłatny serwis.
Gwarancja nie obejmuje akcesoriów i części zamiennych, które nie są zawarte w pakiecie. Odpowiedzialność producenta powstaje tylko wtedy, gdy użytkownik w pełni zastosował się do zasad działania - są one określone w instrukcjach technicznych.
Kiedy opłacana jest naprawa?
Producent, na zasadzie bezpłatnej, zgadza się naprawić tylko awarie związane z błędami produkcyjnymi. Jeśli awaria nastąpiła z przyczyn, z którymi producent nie jest powiązany, właściciel AGR musi zapłacić za naprawę.
Przykład sytuacji, w których pralka nie obejmuje gwarancji:
- Wystąpił skok napięcia w sieci, powodując uszkodzenie pralki.
- Użytkownik przypadkowo lub umyślnie upuścił, uderzył i w inny sposób uszkodził urządzenie.
- Pralka została uszkodzona podczas transportu.
- Sam użytkownik próbował naprawić maszynę lub poinstruował ją nieautoryzowany warsztat. Każda nieupoważniona ingerencja - wprowadzanie zmian konstrukcyjnych, zerwanie uszczelnienia itp. - staje się przyczyną odmowy.
Gdzie się skontaktować w celu naprawy?
Jeśli Twoja pralka ma mniej niż rok (od daty sprzedaży), masz prawo do bezpłatnej naprawy i konserwacji. O ile oczywiście awaria nie obejmuje przypadków, w których nie zapewniono bezpłatnej konserwacji.
Na stronie internetowej urzędnika Kaiser można znaleźć pełną listę autoryzowanych centrów serwisowych - w Rosji jest ich kilkadziesiąt. W przypadku wszystkich pytań klienci mogą dzwonić na następujące numery: +7 (499) 488-75-10 (tel / faks), +7 (499) 488-76-10. Połączenia są odbierane od 10 do 18 godzin, z wyjątkiem weekendów.
Producent zapewnia zwrot sprzętu - towar może zostać zwrócony lub wymieniony zgodnie z prawem. Roszczenia są przyjmowane po skontaktowaniu się z najbliższym autoryzowanym serwisem. Wymiana opiera się na ustaleniach centrum serwisowego.