Nabywając sprzęt od zagranicznego producenta, użytkownik ma nadzieję na długotrwałe działanie. W rezultacie urządzenie nie spełnia oczekiwań i należy skontaktować się z serwisem. Gwarancja na pralkę Bomann ma na celu ochronę przed niepotrzebnymi odpadami. Jak korzystać z prawa i jakich zasad przestrzegać?
Funkcje gwarancji
Producent pralek Bomann udziela dobrowolnej gwarancji w przez 2 lata. Jeśli w tym okresie zostanie wykryta usterka sprzętu, centrum serwisowe pomoże przywrócić działanie sprzętu za darmo.
W momencie zakupu pralki sprzedawca jest zobowiązany do wydania karty gwarancyjnej, w której odnotowane zostaną niuanse, warunki i awarie podlegające bezpłatnej naprawie. Tak, obowiązki producenta nie obowiązują we wszystkich przypadkach, dlatego tak ważne jest przestrzeganie zasad działania.
Oficjalny portal usług Bomann oferuje szeroki zakres usług. Możesz więc użyć:
- Rejestracja online produktu do naprawy.
- Prześlij zgłoszenie serwisowe.
Aby zarejestrować się i skorzystać z usług, w wierszu wyszukiwania wprowadź pierwsze litery numeru pralki, następnie spację i oznaczenie XX 1234, w oknie, które zostanie otwarte, znajdź typ urządzenia i kliknij przycisk „Sprawdź”. Możesz zarejestrować tylko urządzenia wyprodukowane przez oficjalnego producenta w Niemczech. Następnie możesz wybrać dowolną pomoc online lub zadzwonić do kreatora.
Kiedy ważna jest gwarancja?
Oczywiście nikt nie naprawi techniki złamanej przez zaniedbanie. W takim przypadku obowiązują tylko:
- W przypadku wad fabrycznych (niska prędkość wirowania, silne wibracje, zła jakość prania).
- Do bieżących awarii (spalanie grzejnika, awaria pompy spustowej, nieprawidłowe działanie blokady szyberdachu itp.).
Może być wiele przyczyn, ale nikt nie uwierzy ani słowem. Dlatego po wezwaniu mistrz przeprowadzi test prania, skontroluje uszkodzenie i dowie się, dlaczego doszło do awarii. Jeśli sprawa leży w małżeństwie lub z winy producenta, sprzęt zostanie naprawiony za darmo.
Ważny! Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych podczas transportu ze sklepu do domu. Dokładnie sprawdź technikę po otrzymaniu.
Kiedy odmówiono naprawy?
Jeśli po sprawdzeniu wzorca odkrył, że problem wystąpił z winy konsumenta, możesz skorzystać z płatnych usług zgodnie z cennikiem. W których przypadkach obowiązki nie mają zastosowania:
- Instalacja SMA została przeprowadzona niezależnie lub z pomocą zewnętrznego specjalisty.
- Połączenie z komunikacją zostało również wykonane bez pomocy zwykłych pracowników, a urządzenie jest podłączone do sieci za pomocą przedłużacza.
- Podczas mycia obcy przedmiot wpadł do bębna, powodując jego uszkodzenie.
- Maszyna została już zdemontowana i naprawiona.
Jeśli z tych powodów wystąpi awaria, gwarancja nie jest ważna. Ważne jest przestrzeganie zasad instalacji i obsługi określonych w instrukcjach.
Wystawiając bilet, upewnij się, że wypełniono następujące pola:
- Informacje o sprzedającym i kupującym.
- Liczba i rodzaj sprzętu.
- Data zakupu.
- Pieczęć sprzedawcy.
Aby otrzymać usługi naprawy, będziesz potrzebować kuponu, czeku i dokumentów do pralki. Skontaktuj się z serwisem online lub telefonicznie na oficjalnej stronie internetowej.