Niemiecka marka „Neff” reprezentuje elitarną technikę. Urządzenia tej marki należą do segmentu premium i są wysokiej jakości. Dowiedz się więcej o gwarancji na pralkę Neff.
Ile lat gwarancji?
Producent podaje Roczna gwarancja dla wszystkich automatycznych pralek (СМА) - datę tę ustalają obowiązujące przepisy Federacji Rosyjskiej. Na technikę, którą możesz zdobyć dodatkowa gwarancja na 10 lat - na silnikach pralek.
Producent oferuje klientom rozszerzoną usługę NEFF. Aby to zrobić, musisz wydać certyfikat programu. Wtedy właściciele AGR mają prawo do dwuletniej bezpłatnej usługi w okresie pogwarancyjnym - po upływie jednego roku. Program jest ważny tylko w Moskwie i Sankt Petersburgu (a także w regionach Moskwy i Leningradu).
Możesz kupić certyfikat w dowolnym momencie - do momentu wygaśnięcia rocznej gwarancji. Koszt certyfikatu wynosi około 2,5 tysiąca rubli rocznie i 3 tysiące rubli przez 2 lata. Program rozpoczyna się natychmiast po zakończeniu gwarancji fabrycznej.
Producent uprzejmie prosi - zachowaj wszystkie dokumenty wydane przy zakupie sprzętu NEFF.
Firma zaleca ufanie instalacji i podłączeniu urządzenia do mistrzów autoryzowanych centrów serwisowych. Jeśli prace zostaną wykonane nieprawidłowo, a AGR ucierpi, wówczas sprawa nie będzie objęta gwarancją - właściciel będzie musiał rozwiązać problem na własny koszt.
Informacje o warunkach serwisu gwarancyjnego
Producent wymaga od użytkownika:
- Używaj sprzętu zgodnie z przeznaczeniem. Jeśli myjka będzie używana jako profesjonalna technika do celów komercyjnych, jej właściciel straci prawo do bezpłatnej konserwacji.
- Właściciel wadliwie działającej pralki Neff zakupionej mniej niż rok temu musi dostarczyć do serwisu kartę gwarancyjną - należy podać na niej datę i numer seryjny towaru.
- Postępuj zgodnie z instrukcją obsługi. Każde naruszenie zasad określonych w instrukcjach spowoduje odmowę świadczenia usług gwarancyjnych.
- Na produkcie musi znajdować się tabliczka znamionowa - należy ją utrzymywać przez cały okres użytkowania.
- AGR AGD nie mogą być wykorzystywane do celów biznesowych.
Jeśli dział serwisowy stwierdzi, że awaria jest spowodowana naruszeniem zasad działania po sprzedaży towarów, bezpłatne usługi nie będą świadczone. Kto lub co dokładnie zepsuło urządzenie - właściciel, prywatny mistrz, skok napięcia lub klęska żywiołowa, użytkownik nadal jest za to odpowiedzialny. I naprawa w tym przypadku zostanie zapłacona.
Nie myśl, że jeśli twoja pralka zepsuła się do rocznika, to producent musi ją naprawić za darmo, istnieje wiele powodów, z powodu których możesz zostać odrzucony. Działania lub sytuacje, które mogą powodować odmowę:
- Urządzenie zostało przetransportowane z naruszeniem przepisów transportowych.
- Naruszono zasady przechowywania i działania.
- Ktoś naprawiony, ingerował w projekt AGR. Tylko autoryzowane centra serwisowe są do tego uprawnione.
- Urządzenie jest uszkodzone w wyniku klęsk żywiołowych - powodzi, pożarów, innych klęsk żywiołowych i katastrof spowodowanych przez człowieka.
- Przedmioty obce, gryzonie, owady itp. Dostające się do urządzenia.
- Niestabilność parametrów sieci prowadząca do awarii.
Znajdź wszystkie szczegóły usługi na stronie NEFF. Możesz zadzwonić do serwisu wsparcia przez całodobowy numer telefonu 8 (800) 100-42-52. Z tej infolinii można znaleźć adresy centrów usług.